(网经社讯)7月28日消息,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,抖音电商现修订《创作者【价格违规-虚构优惠折扣】实施细则》。该规则已于2025年7月14日进行意见征集,现进行规则公示,公示期:2025年7月21日-2025年7月27日。规则预计于2025年7月28日生效,公示期满平台将另行发布正式生效规则。
规则正文:
一、什么是“虚构优惠折扣”?
利用虚假或者使人误解的优惠折扣信息,或未显著标明优惠折扣使用的限制条件,欺骗、诱导消费者与其进行交易。
二、“虚构优惠折扣”主要包括哪些类型?
虚构限时特惠:宣传商品售价在某一时间段内为优惠价、最低价等,实际为该价格为商品日常售价。
违规宣传平台优惠:未经平台授权将平台官方价格优惠活动(如抖音支付/抖音月付等)作为宣传卖点,诱导消费者下单。
例如:创作者未经平台授权在短视频背景宣传“抖音支付/抖音月付”0.01元。
虚假补贴信息:达人直播间通过价签、贴牌展示商品补贴价,商品实际售卖价格与其他平台价格或日常价一致,并未补贴。如直播间加签展示某商品补贴200元,实际商品售价与日常价一致,并未优惠。
先抬价后降价:直播中将商品价格提高,宣传商品日常售卖为高价,然后发券补贴让利用户,实际补贴后价格与日常价一致。如宣传某个商品日常1599,实际发放300元优惠券,消费者下单价格为1299。实际该商品直播后日常价为1299。
三、出现“虚构优惠折扣”违规会受到平台什么处理?
【违规情节及定义】
情节轻微,指未造成负面影响的违规,如:首次违规
情节一般,包括但不限于:
直播:单场直播中违规≤2次;
短视频:14天内违规重复次数≤5次。
情节严重,包括但不限于:
直播:单场直播中违规次数≥3次,或14天内重复违规场次≥4场;
短视频:14 天内违规次数>5次;
恶意违规情形:如利用关联账号违规,恶意规避平台处罚。
情节特别严重,包括但不限于:
对消费者/商家造成严重不良影响,引发大量消费者/商家投诉;
对平台造成或可能造成负面影响。
【处置措施】
情节轻微,包括但不限于:警告、违规商品掉车。
情节一般,包括但不限于:违规商品掉车、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%金额30天。
情节严重,包括但不限于:违规商品掉车、直播中断、在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交额5%-30%金额30天、关闭电商权限3天(为在创作者承担违规后果的同时正常运营不被阻断,平台提供缴纳500元违约金的处置方式供创作者自行选择。违约金的适用场景详见《抖音电商创作者违约金管理规范》)。
情节特别严重,包括但不限于:商品分享权限永久关闭、并扣除违约金5000元、视恶意程度冻结佣金账户30天或180天。